Dobrý den,
doporučuji se obrátit na nějakého právníka, aby to trošku popohnal. Ono když jim přijde dopis od právníka, vypadá to trošku jinak. Jinak by Vám mohl poradit i jiné postupy, co s tím, pokud samozřejmě bude tušit. Můžete také zkusit Českou obchodní inspekci, byl jsem tam také a měli by také umět říct, jak Vám pomoci.
Držím palce..