Skusemosti so servismi Ford

Konecne mam uz auto doma. Vsetko funguje ako ma, ziadnu vadu som nenasiel.

Technik mi este ukazoval tu spojku. Neveril som vlastnym ociam, ale ako je nalepena trecia plocha po obvode disku (taky asi 5 cm siroky pas), tak na jednej strane disku bolo vytrhnute asi 7-10 cm trecej plochy. Cize normalne ze roztrhnuta spojka :*) :*) :*)

Pozeral som na to ako puk. Ale este som si pozrel, ake su hlboke tie zarezy, ktore su spravene v trecej ploche. V okoli miesta, kde bola hmota vytrhnuta, boli tie drazky skoro uplne zahladene ale na opacnej strane kruhu (teda povedzme spodna cast kruhu, krizom cez disk), tam boli tie drazky o dost hlbsie. Mne to pripadalo tak, ako keby jedna cast tej spojky bola viac zatazovana ako druha.

Logicky som si usudil sam pre seba, ze ten disk bol uz od vyroby chybny a to tak, ze trecia hmota nebola v rovnomernej vyske (pripadne bola uvolnena alebo nejaka vlna) a preto sa extremne zatazovala jedna cast, ktora sa potom aj prehriala a utrhla. Technik mi ukazoval aj to, ze samotny disk bol na niektorych castiach sfarbeny do fialova, co svedcilo o extremnom zohriati. Myslim si, ze mojim zaobchadzanim sa maximalne mohla ta plocha zodrat, spalit, ale aby sa vytrhol kus, to asi nie.

Cakum prask, zobrali to ako reklamaciu. Nic ma to nestalo, auto vydrzalo do BA bez problemov. Hned u nich mi to skoro zdochlo spojka totizto zabera velmi zospodu, este si musi sadnut. Ale je citit aj to, ze zopina silnejsie. Pri pusteni spojky na nizsich rychlostiach auto vyslovene poskoci (teda pri rychlejsom pusteni spojky), co mi doteraz nerobilo.

Auticko slape ako hodinky. Uz som si v pohode zvykol na tu 1.6 a jej 100 koni, ale po nasadnuti do mojho som bol normalne sokovany tym tahom 8-s uz som si od toho odvykol :-! Trojka tahala ako besna a nechcela prestat :-!

Som rad, ze ho mam konecne doma. :-)

Celkovo moj pohlad na servis v TT: uplna spokojnost, zatial som nenasiel chybu. Jedine, co sa da vycitat je, ze sa mi neozvali, ale musel som im zavolat. Ale vsetko ostatne tak, ako malo byt. Nahradne auto, to som bol nad ocakavanie spokojny, opravili, funguje to. Uvidim este ci sa casom nieco neobjavi, ale snad nie.

Caute vsetci. Po dlhsej odmlke sa opat ozyvam. Neda mi napisat ohladom bratislavskeho Fordu. Mojmu Fofu zachutil trochu viac olej a tak som isiel na kontrolu do BA Fordu. Musim povedat, ze som uz nespoznal ani jedneho z prijimacich technikov lebo sa vsetci vymenili :'-( . Ukecal som jedneho technika aby ma zobral mimo poradie a podarilo sa >:D . Riesenie problemu vsak bolo hrozne. Tu mate zoznam moznych zavad, objednajte sa do servisu o takych 10 dni a nieco s tym urobime :-( . ostal som stat ako obareny. Nakoniec sme sa rozhodli ist do Banoviec (dik misoo za tip ) a uvidime co urobia. Samozrejme dam vediet. :yes:

tak co, este stale ta nemam odtiahnut do Banoviec ? ;-)
ale dufam stale ze to dobre dopadne ! drzim palec !! :yes:

Vcdeula- to ti vobec nezavidim... Osobne by som ja uz mal z tohot strasny strach. Nepoznam totiz servis, kde by som si bol na 100% isty, ze vedia co kam patri...A uz vobec im neva ze ked nieco rozmontuju a znovu zmontuju dokopy, tak im zvysi par sroubov, vsak co... Majitelovi chybat nebudu

Osobne na toto bacha, takto mi raz chceli rozobrat v Punte(r.v 98) motor v tom prisernom servise pri Shopping park soravii- tvrdili ze je to urcite v tom. Nakoniec to bol len alterantor. V druhom servise na to dosli a za par korun opravili!!!

oficialny stav s mojim autom je taky, ze sa mi este nikto neozval. Neoficialne mam info z TT, ze to nebude spojkovy valec, ze to nepomohlo a preto musia vybrat prevodovku + spojku + motor. Co ma teda velmi netesi...Ale stale dufam, ze bude vsetko v poriadku a nic nepokazia. Viac problemov som pocul na BA servis, v TT len niekolko. Ved sa ozvem, ako som dopadol.

No pekne sa to tu rozbehlo... Myslim, ze po skusenosti viacerych nieco naozaj nie je v poriadku s bratislavskym Ford servisom - firma s takymto pristupom, ako tu popisujeme a ktory aj uzivatel s prezyvkou nula (aka to paralela k ich nulovemu zaujmu o problemy zakaznika a ich riesenie) nepriamo stale potvrdzuje, by uz davno v pripade zdravej konkurencie vyhlasila bankrot :no:
Vcedula, ako si dopadol v TT? Je piatok, pisal si, ze mozno auto bude uz dnes...

dikes. Ja som zodral zimne po 6000 km. Ale obidve rovnako. Co uz, ked pojdem na zarucnu kontrolu, tak im poviem, nech sa na to pozru.

Mam C-MAX, ale pocul som, ze sa to objavilo aj na Fofo II. Ja som mal zodrate po 11 000km z jednej strany pneumatiku takmer po znacku a druha strana pneumatiky si na 50% .... po uprave geometrie som najazdil na nich dalsich 12 000 (na tej zodratejsej strane presne po znacku), potom som ich vyhodil. Na zimnych nebadam nejak zvlast velke opotrebenie.

Zdravím kolegy,
zatím tu přispívali pouze bratia Slováci a ja se chci zeptat jaké máte zkušenosti se servisy FORD vy, zejména v jižních čechách? Myslím servisní prohlídky, náhradní auta v případě poruchy, rychlost vyřízení závady i objednání atp. Ať vám to pěkně vrčí...
Mati

mkovesi:
pocuj, ake mas auto ? Nemas ho v galerii, tak neviem. Pretoze mne sa tiez zodrali zimne gumy, nevedel som preco a davam to za vinu geometrii prednej napravy. Ak mas tiez Fofo II, tak to bude asi pravda.

Ja chodim do Fordu Nitra z okolia KE. Som zatial velmi spokojny. Skusil so kosicky ford, ale mal som zle skusenosti, ako aj moj znamy. Ford v Nitre sa pekne rozrastol, asi to nebude nahoda. Darcek som sice nedostal, ale vzdy urobili co mali, ked sme sa dohodli boli pripraveni.
Napr. geometria kolies nebola dobre nastavena, dost som ojazdil pneu.... bol som to reklamovat, oni sa pokusili uplatnit reklamaciu ale nevyslo to (matersky ford neuznal), tak mi ponukli zadarmo premerat geometriou, nastavit a vyhodne nakupit nove pneu.

Presne toto je pristup k zakaznikovi aky by mal byt ale u nas na slovensku zatial chcu vsetci len zarabat a vkladat do toho minimalne usilie. Summit BA by si mal mozno trocha nastudovat co te je CRM-Customer relationship management a nie len v brozurke ktoru rozosielali sovjim zakaznikom uviest pod fotku slecny ze je poverena CRM nerobit to len na papiery ale funkcne pre svojich zakaznikov ale to by muslei najprv prist na zakladnu vec ktora sa tyka volneho trhu a to je ze zakaznik je nas pan a nie naopak. A nezarabat na vsetkom: priklad vymeny ziaroviek na ford fiesta dost zly pristup je k nim takze ak sa vypali a nechce sa vam v zime stat vonku pri -10 stupnoch a vymontovavat cely reflektor zajdem do servisu a oni mi to tam vymenia na pockanie ale nie s tym ze zaplatim za pol hodin co je mozno vymena ziaroviek (pre skuseneho technika mozno 5-10 minut) 400 SK. TO sa mi uz zda trocha moc to radsej budem jazdit bez tej ziarovky. A ako tu uz bolo spomenute Azia zacina ozivat a vyrabat aj kvalitne auta (Hyundai, Kia) aj so sluzbami co k tomu patria. Ano ford ma dobre auta s perfektnym podvozkom ale ked si budem kupovat dalsie auto tak radsej olutujem rychly prejazd zakrut a budem spokojne spat s vedomim ze ked sa mi nieco stane s autom tak bude o mna postarane na patricnej urovni. Ford na Slovensku by si mal zacat budovat vernych zakaznikov ktory sa budu vzdy obracat len na nich a nebudu hladat ine riesenia. Takze to je z mojej strany zatial vsetko.

Halooo ludia a chodi niekto do servisu Ford Eurobotor v BB? Ake mate s tymto sevisom skusenosti? A vôbec.myslite si ze ked su Fordy totalne poruchove * dokaze servis na tom nieco zmenit?....ved zakaznik je * ze sa mu auto pokazi....a navine ja servis,to je jedno ci sa idu roztrhat aby vyhoveli zakaznikovi........

Nula...Odhadol som Ta spravne.
Ako si vsak vsimas,tvoje vyhovorky a vysvetlenia nas ako zakaznikov a ludi,ktory vyhodili kopec penazi za auta nezaujimaju.Je vsak ozaj fajn,ako uz pisal misoo,ze sa do tejto debaty zapojil aj niekto,koho kritizujeme.
Auto som tam mal 2 dni,nahradne som dostal zdarma/platil som si iba benzin/a to som prisiel do servisu po svojich,nie ako vcedula na odtahovke.Preco by teda vcedula na auto narok od Vas nemal a mal by si ho pytat od asistencnej sluzby?Nieje to snad Vasa asistencna sluzba?
Ano.Auto bolo opravene k mojej spokojnosti,ale ak si spomeniem na pristup a cely cirkus okolo toho,dobry pocit z toho nemam a zostal vo mne.
Preto,ak si mam moznost vybrat,vraciam sa tam,kde sa citim dobre a ako skutocny zakaznik.Jednoznacne to zatial mozem povedat o Ford Kois Banovce a Trencianska Turna.
Mozno som to tu uz spominal,ale zopakujem...
Mam rodicov v Holandsku a Fordu su verny uz asi 15 rokov.Mali Escorta,Sierru,Scorpio,Mondeo,Focusa a teraz opät Mondeo.Mali stastie na auta,s ktorymi ozaj neboli problemi.Ak sa vsak vyskytli,nikdy sa im Ford neotocil chrbtom.Nahradne auto uplny standart.Ziadne vyprosovanie,behanie a volanie neviem kam.Stacil jeden telefonat a ostatne zabezpecili oni.Nahradne auto priviezli domov,pokazene opravili.O vsetkom boli promptne informovani.Termin prevzatia dohodli po konzultacii s rodicmi v case,aky im vyhovuje,s usmevom na tvari,ospravedlnenim sa za vzniknute problemi a malym darcekom.
Viem,mozno si niektori pomyslia,ze prehanam,alebo si vymyslam,alebo,ze je to rozpravka,ale taketo sluzby Ford v NL poskytuje.A takto by si sluzby urcite predstavovala aj väcsina z nas.A preco?Lebo je dnes doba,kedy kazda automobilka zapasi o kazdy predany kus vozidla.Kvalitny servis a popredajne sluzby k tomu patria,lebo to je hlavny prinos penazi.Auto predat dokaze kazdy,ale poskytnut kvalitne sluzby a servis je uz ozaj narocne a pri dnesnych kolkokrat velmi narocnych a otravnych ludoch nie velmi prijemne a casto velmi narocne.Su to vsak raz zakaznici,ludia,ktori pokial budu auta ktorejkolvek automobilky kupovat,dovtedy bude automobilka prosperovat.Treba si uvedomit nula....Bez nas zakaznikov,nebudes mat pracu ani ty,ani Ford a ani kopec dalsich na to naviazanych ludi,takze treba si to vcas uvedomit,lebo konkurencia/hlavne azijska/ je dnes obrovska.
Zacnite uz skutocne z toho zapadu okukavat aj nieco ine,ako len vysoke ceny.
:-)

Takto by mal byt feel the differece.

Ty kokos to je brutus, ze nemas narok, lebo auto prislo po svojich. Asi o to im islo, ked sa dohovaral servis z odtahovkou. Tak nazdravie a feel the differece!

Akoze nie. Len priklad odtahova sluzba. Nie je to len vec importera. Kazdy servis by mohol mat odtahovku, nezavysle na importerovi.
Priklad Renault Swan Kosice.

Ja pracujem aj vikendy aj nocne (samozrejme, nie vsetky). Supportoval som zakaznika aj pocas Silvestra a Noveho roka. A nepride mi to divne a uz vobec sa na tom ne >:D

Preco by som mal ja vymyslat, ako si to vy v servise zariadite a este mal potom platit za predrazene servisne ukony.
Vyclenit jedneho technika na surne pripady nemoze byt problem a je uz len na vas, co mu date robit, ak nic surne nepride.
Ja tiez robim v komercnej firme a staram sa o svojich zakaznikov, ktori ma budia v noci alebo mi volaju cez vikend, lebo si zaplatili a chcu to mat fixnute.Ano, ponadavam si, aki su len drzi a co ja viem co, ale urobim to, lebo v mojom sektore je konkurencia (suhlas so seagray-om v porovnani so Skodovkou) a ta donuti robit veci pri ktorych by ste si klopali na celo za normalnych okolnosti.
Ale vas problem je horsi.
VY NESTIHATE!!!!!!!!!!
Preco nestihate? Lebo pochybil management, za prve a za druhe Ford je pre vas prilis dobre auto, aby ste ho supportovali. Je oblubene, ludia si ho kupuju ale vy nestihate.
A tiez si myslim, ze aky ma ta znacka predajny potencial, na SK vobec nie je vyuzity. Tu zlyhal cely SUMMIT MOTORS.
Kde je slubovana moznost predlzenia zaruky na 5 rokov, ktoru si musime chodit kupovat do CR a ktoru ste mi slubovali, ze do roka bude, ked som pred 2ma rokmi kupoval auto?
Aha, pardon, vy nestihate.

Suhlasim s vcedula-om, tie auta nie su za babku a casto clovek setri aj cely zivot na nove auto a co len chce? Aspon uctu by ste mohli prejavit.

ak je to s tou as. sluzbou a pozicanim auta tak, ako hovoris, ako je mozne, ze v TT mi pozicali predvadzacie auto. A zadara. Nechapem to. Preco maju v BA uplne iny pristup k problemu ako v TT. Ked sa na to pozriem ako zakaznik, tak mi viac vyhovuje ten princip z TT. V servise som podpisal zmluvu o prenajme a hotovo. Ked si pridem po auto, tak tam to pozicane necham a hotovo. Ak by to bolo cez asistencnu sluzbu, tak si asi musim ist niekde po nahradne auto, potom ked si prevezmem moje, tak to stare musim zasa niekde odviezt a podobne problemy. Jedina vyhoda by mohla byt, ak by to pozicanie z asistencnej sluzby fungovalo aj cez weekendy, ked uz nefunguje vyjazdove vozidlo. Potom by to malo zmysel.

Ako to je, nula ? Je to zaujimava informacia pre ostatnych. Ked sa v sobotu pokazi auto, mam mi asistencna sluzba zabezpecit nahradne auto ? Lebo to by ma ani vo sne nenapadlo. Nikto sa ma na to nepytal, cakal som, ze je to problem servisu.