Reklamace nového vozu - jak správně postupovat !?

hlavně zárukou :idea: Tom-křupání vždy je z horního uložení tlumičů nebo mezi pružinami je písek,u novýho auta je malá pravděpodobnost prasklé.Musí se taky zkontrolovat spodní čepy(svisláky)-odpojit kuláky a točit za kola do rejdů.

To Matus:ja jsem myslel že do techničáku se dává datum uvedení do provozu jen v Česku na Slovensku ne.
To pak pokud by v technicaku nebylo uvedené omylem znamenalo,že auto bylo uvedeno do provozu už v minulem roce,což by teda dobře nečím smrdělo.

panove, nevim jestli uz nejsem z toho vseho trochu na nervy, ale zjistil jsem, ze kdyz stojim na miste a volant stocim uplne doprava, ozve se na konci nezvykle krupnuti a to pouze na jedne strane, ktere predtim nebylo a nasledne se ozve krupnuti zhruba v polovine otaceni volantu na miste na levou stranu, zvuk se ozyva i zvenku auto, kdyz jsem byl o vikendu na zimni prohlidce preventivne prohledli tyc rizeni, nema nekdo predstavu co by to mohlo delat. Napadlo me, ze to delavaly blinkry u stareho auta, respektive ta aretace, kdyz se vracim do primeho smeru se zapnutym ukazatelem smeru. Jde mi ale i o to,ze to predtim nedelalo. A samozrejme by v tom nekrupalo i venku :?

no to je zaujimave, lebo aj si dobre pamatam, tak do technicaka sa nedava rok vyroby ale rok uvedenia do prevadzky, t.j. datum pridelenia EC.
zavery si rob sam.
moja rada: mal by si za pravnikom a ten urcite bude vediet, ci sa oplati do toho ist alebo nie.
vela stastia.

Pokud máš v kupní smlouvě uvedený rok výroby 2005 a v techničáku 6/2004 je to jednoznačné-byl jsi uvedený v omyl a smlouvu můžeš klidně vypovědět.A pokud Ti techničák dali až po uzavření smlouvy/aspoň tak jsem to pochoplil/nemůžeš případný soud prohrát.
A který měsíc jsi ho kupoval?Pokud to bylo kolem léta trvej na -30 000
nebo rozvázání smlouvy.Jinak rok stará skladovka by měla být min. o tolik levnější.

lord D d: nie som pravnik, ale podla mna ti dodali nieco ine ako je v zmluve a tym padom mozes vypovedat zmluvu. Vyskusal by som to na nich, minimalne mozes z toho nieco vytlct, napr. servisnu prehliadku po 30.000km zadara, alebo nieco ine. Proste im povies ze nebudes robit problemy ked to nejako kompenzuju a navrhnes kompenzaciu.
Na webe najdes urcite nejake pravne poradne kde ti povedia ci je na zaklade takejto zmeny mozne odstupenie od zmluvy.
Alebo sa mozno aj medzi nami v diskusii najde nejaky pravnik a poradi.

Asi tak pred tyzdnom som si rozlozil technicky (na SR uz je len jeden) a zacal som hladat ake rozmery diskov a pneumatik mozem pouzit... Chcel som kupit zliatinove disky.... Prisiel som vsak na to, ze ma odrbali... V technicaku je udany r.v. 6/2004 a v zmluve mam r.v. 2005.... Pritom ked bolo mi bolo predavane, tak sme sa furt bavili o r.v. 2005... Jasna skladovka.... Viem ze som hlupak, ze som si to neoveril, ale ma tam pekne varili a uvarili... Naviac predajca je clovek co dost dobre poznam.... >:-[]
Je samozrejme, ze mali predajcovia nemaju technicaky, ale su u dovozcu, pokial auto nevyplatia dovozcovi.... Tak ako aj v tomto aj pripade Takze never ani vlastnemu otcovi.... 8-s >:-[]
S autom nie su problemy, ale myslite ze mam moznost ich aj ja troska "natiahnut"? Myslite ze pochodim s reklamaciou ak je rozpor v r.v. medzi technickym a zmluvou?

tv:Měnili vše i kotouče a už jednnou cosi čistili,trochu se to zlepšilo ,ale stále při vyšší rychlosti pedál brzdy klepe. :x

no kuknem, ale tam to urcite nebude, ked uz aj kryt baterky treba zhadzovat prostrednictvom autorizovaneho servisu :-)

Neviem presne, kukni do prirucky, teraz nemam so sebou nic, kde by som mohol kuknut ja.

Elektrikar si, vyznas sa, takze bez siahodlhych detailov: vytiahni poistku posilnovaca a skus co a ako to robi - ked bude tahat nadalej, je to geometria/pneumatiky. Ak nie, je to posilnovac. Podla toho sa zariad a skoc do Rakuska a diskutuj na danu temu.
hmm, toto som neskusal. Vies kde presne tu poistku najdem ? V poistkovej skrinke, ale ktora to je :-)

Já myslím,že je to klasický dopis sepsaný právníkem.
Ani provokace,ani nějaká výzva.Prostě čekají co se z toho vyvine.A lehce se Tě snaží zastrašit,celkem v rámci slušnosti.

Tom69: kedze Ti ten zapas este asi bude dlho trvat, tak mozes zatial zabijat nudu testovanim.
Elektrikar si, vyznas sa, takze bez siahodlhych detailov: vytiahni poistku posilnovaca a skus co a ako to robi - ked bude tahat nadalej, je to geometria/pneumatiky. Ak nie, je to posilnovac. Podla toho sa zariad a skoc do Rakuska a diskutuj na danu temu.
Pozor, najprv vyskusaj, ci Ti odomkne volant, detaily uz nepamatam. Zamok je sice v bloku posilnovaca, ale myslim, ze je napajany samostatne.

Miro, necakaj technicku odpoved od niekoho, kto robi sluzby zakaznikom...
Myslim si, ze ten list je taka predbezna vyzva na pravnicky suboj, podla toho chapem, ze medzi Tom69 a zamestnavatelom p. Zaleskej uz nejde o opravu auta, ale o znesnie pripadu zo sveta. Akurat ze prenechali iniciativu na Tom69, nech sa vyjadri, ze co a ako to vlastne chce urobit a oni len budu hovorit moze-nemoze.
Vidim ten zapas na zopar dlhsich setov, takych 5 minimalne...

hmmm, tak v tomto momente by som na miu pni vybuchol. Ta odpoved je vlastne co za dielo ??? Mne aspon neustale navrhovali, ze nech pristavim auto a urcite h opravia, ale toto ? No sprosta tenisova partia hodne nudna :-) Ale nasvecovalo by to mozno k tomu, ze to tahanie je u niektorych kusov neopravitelna zavada. Inac neviem preco uz nenavrhli konkretny postup. Vymenime toto, ak nepomoze vymenime toto, bla bla bla.

nemůže to ta paní(slečna) přeložit do češtiny-na můj vkus moc kecá a málo dělá. ;-)

Vážený pane Vratný,
reagujeme na Vaši korespondenci týkající se vozidla Renault Megane II.
Velmi nás těší, že v oblasti reklamací disponujete potřebnými znalostmi, protože tím je naše vzájemná komunikace podstatně zjednodušena. Ze skutkového stavu, který jste popsal ve své elektronické korespondenci, plyne, že jste uplatnil reklamaci u prodávajícího.
Proto i Vám je zřejmé, že vzhledem ke konstrukci příslušných zákonných ustanovení je zde dán právní vztah mezi Vámi a prodávajícím, který je primárně založen kupní smlouvou a sekundárně zde může vzniknout i závazek vyplývající z odpovědnosti za vady prodané věci, případně z jiného typu odpovědnosti. Žádáte-li zásah třetí osoby do takového právního vztahu, musí zde být dán právní důvod takového zásahu. Společnost Renault ČR vždy plní své povinnosti ve vztahu ke kvalitě svých výrobků a v souladu se svou filozofií vychází vstříc svým klientům. Proto se nebrání vyjít vstříc i Vám a pomoci při řešení Vašich problémů. Abychom v této věci mohli jednat dostatečně efektivně, sdělte nám prosím svou konkrétní představu zásahu naší společnosti do shora popsaného právního vztahu. Protože, jak jste sdělil, se věnujete reklamacím profesionálně, jistě bude mít Vámi navrhovaný zásah i potřebnou oporu v zákoně. Věříme, že tímto způsobem budeme moci společně dojít k řešení, které Vám bude vyhovovat.
Co se týče informací, které jsou z Vaší iniciativy zveřejňovány ohledně naší společnosti, věříme, že jejich cílem není poškození dobrého jména naší značky, či případně nekalosoutěžní jednání, proti kterému by společnost byla nucena se bránit, pokud by byly naplněny podmínky pro zákonný postup v takovém případě.
S pozdravem
Kamila Záleská
služby zákazníkům

Kdepak, prodejce potvrdil zavady a ted si dava na cas. Absolutne nekomunikuje. Jeste ma cas na odpoved zhruba 10 dnu. Pokud to nestihne, prekrocil lhutu 30 dnu a tim by to bylo vsechno jednoduse resitelne. Pocitam ale, ze prijdou se zdrzovaci taktikou jako jsou soudni znalci a podobne, takze ja uz mam v rukavu pripraveny zname novinare, abychom udelali reklamu jak zastoupeni Renault tak i prodejci, protoze jsem poucen z mnoha predchozich pripadu :!:

tom69: tykalo by sa to edy celeho koncernu ? Keby presla reklama v mediach ? Ktovie co by pomohlo. Uz by si to mohol dotiahnut do konca. Inak, ponukli ti uz konkretne riesenie ? Teda vymenu konkretnej veci ?

Nejake dopisy uz s Francii probehly. Zkusenost je takova, ze panove ve Francii zaslou dopis, ze vse je v rukach mistniho dovozce a oni zasahnou pouze v pripade, bude-li se to tykat celeho koncernu. A dovozce rekne, ze je to v rukach prodejce a prodejce rekne tak si to dejte k soudu a kolecko zacina znovu a znovu >:-[]