Reklamace nového vozu - jak správně postupovat !?

Jsem nenapravitelny optimista ale s buldoci naturou, penize vratit nechci, chci jen bezporuchove auto. Auto jsem si kupoval nove aby se na nej nemuselo sahnout a ja mel klid minimalne tak jako s Twingem ktere jsem mel 5let, kupovane bylo nove a az na jeden problem s elektrickym okenkem me slouzilo bez problemu a v tuto chvili s nim vesele jezdi muj nejmladsi bracha, protoze bylo v takovem stavu, ze mi ho bylo lito dat do cizich rukou. no a stejnou sluzbu a kvalitu jsem ocekaval od vetsiho brasky megana. jenomze to rozcarovani. asi udelam den otevrenych dveri a postavim se k renault cr a budu vozit zajemce aby si udelali obrazek >:-[]

Tom69:pro uklidnění, že jinde je to docela podobné, posílám odkaz, viz. Honda Accord:
[odkaz]

Ahoj Tom69,
mam presne to iste auto ako ty a +/- mesiac sedi aj datum predaja. Chcem Ti/Vam povedat, ze som Vas sympatizant a drzim Vam palce.
Na druhej strane som skepticky a obavam sa, ze pre Renault CR nemas silne argumenty a asi ani dostatocnu pravnu oporu aby Ti za auto vratili peniaze.
Pan Renault CR by mohol vyjst v ustrety nespokojnemu uzivatelovi
a ponuknut aspon alternativny voz ako tak prednedavnom ucinil v jednej kauze CR sukmenovec Peugeot. Myslim si ze pani Renaultu CR sa skor boja argumentovat pred materskou firmou a ich primarny problem je:
Co by na to povedal velky brat?
K obsahu Tvojeho webu: Problemy ktore popisujes som mal/mam aj ja. U mna to zacalo tym ze par hodin po kupe sa pokazil posilnovac riadenia. Kratko na to odisla ventilacia a pravy zadny reprak. :-( Auto mi tiez nenapadne taha do "zvodidiel" ale zalezi skor na tom aky tlak v preumatikach, ako rovna je vozovka, ako sa auto vyspi alebo ako idu akcie renaultu. :(
Je to jednoducho vlastnost toho genialneho elektronickeho posilnovaca ktory je niekedy chytrejsi viac ako treba a obavam sa, ze to vo vacsej alebo mensej miere vlastnost vsetkych meganov. Podobne ako Ty aj ja mam problem s tym hroznym zvukom pri stahovani laveho okna tiez mi brzdy piskaju a problem s drnciacim pasom spolujazdca som vyriesiel elegantnou samolepiacou makkou podlozkou. :)
V kazdom pripade Tom mas moje sympatie a drzim Ti palce!

Kameru i mikrofon mam, takze se pokusim, ale mam obavu, ze se budou branit, no zkusim pripadne alespon ten zvuk >:D

Tedy reakce dovozce mne vůbec nepřekvapila. Neumí vůbec jednat. Kdybych takto jednal s lidmi v mém zaměstnání, asi bych velmi rychle zkrachoval. Jsem jen zvědavý jak Tom69 dopadne při setkání se zástupci RČR při hledání, zda je jeho vůz vadný či nikoliv a nakolik bude jejich jednání ovlivněno dnešní reportáží.
Tome chtělo by to kameru a zvuk z této schůzky.

Tak jsem si dneska poslechl relaci na motožurnálu. Nejvíc mě šokovalo to, že Renault se na rozdíl od Hondy ke stížnosti zákazníka nehodlal ani vyjádřit. To jenom ukazuje, kolik mají másla na hlavě.
Mě ale došla jedna věc - za auta Renault jsem za poslední dva a půl roku dal přesně 2624000 Kč (Grand Espace 3,0 dCi, Trafic Combi a Laguna Grandtour - vše maximálně vybaveno). Když jsem poslouchal celou relaci, uvědomil jsem si, že nehodlám podporovat partičku diletantů pracujících v Renault ČR, které je nějaký zákazník v podstatě ukradený. Proto bych jim rád vzkázal (i když vzhledem k jejich přístupu je jim to asi ukradený): Svým chováním jste právě ztratili zákazníka. Už nikdy si žádného Renaulta nekoupím. >:-[]

No to je celkem typicky problem nasi spolecnosti. Vsichni jsou 'nespokojeni', na vsechno nadavaji a kdyz prijde na vec tak skutek utek. Vzit odpovednost za sve skutky a neschovavat se to holt neni nic pro nas. Clovek je pohodlny, argument: "Stejne se nic nezmeni", "To je ztrata casu" je omluva za necinnost. Proto Vam drzim palce a myslim si, ze lide jako Vy mohou ukazat jinym cestu, nicmene v dnesni spolecnosti a situaci, kdy clovek narazi na lhostejnost, sobeckost to chce hooodne energie.

23.11 pekne blby termin, som v praci. Inak ma velmi mrzi, ze to tak dopadlo. Mozno viac ludi zistilo, ze vlastne nemaju podlozeny problem aj papierovo, ci to chovanie Renaultu CR.

Dnešního dne 19.11.2005 se uskutečnilo 1.Setkání nespokojených majitelů vozů Renault. V nejedné diskuzi ( např. www.auto.cz ) si mnoho uživatelů stěžovalo na chování prodejců a nápad s konáním srazu se jim zdál jako jedinečná příležitost dát najevo veřejně svůj názor. Přestože mnoho z nich potvrdilo účast na setkání, nedostavil se bohužel nikdo, kromě reportéra ČR - MOTOŽURNÁLU a zástupce pojišťovny D.A.S. Více informací o setkání i problémech s vozem Renault a prodejcem, můžete získat ve středečním ( 23.11.2005 ) vysílání MOTOŽURNÁLU ČR od 13:05 hodin.
Myslím, že ti co se nezúčastnili tak dali chtě nechtě na vědomí prodejcům i dovozci, že si s námi mohou i nadále dělat co budou chtít a nic je nedonutí změnit tuto zaběhnutou praxi. Dnes byla dána příležitost všem nespokojeným, aby veřejně nikoliv prostřednictvím anonymního fóra projevili svoji nespokojenost a tím nastartovali proces, který by ve finále mohl vést ke změnám. Bohužel ji nevyužili a proto jim v tuto chvíli přeji hodně štěstí v jejich osamocených bojích s prodejci a firmou Renault ČR.

xx

xx

Ahoj, je vseobecne zname ze anglicani francuzov v laske nemaju a naopak. Tu je orig. link na ten prieskum: [odkaz] Zvlastne je ze v fabia ma plny pocet za motor a prevodovku, megane jeden. No neviem kolky mame problem s motorom resp. prevodovkou. Podobne brzdy. Ja sluzobne pouzivam fabiu a brzdy sa s meganom absolutne nedaju porovnat. Celkovo mi to hodnoteni pride akoby naopak. Je to obycajna "vlastenecka" fraska :)undefined

Etse ma napadla jedna vec ohladom spokojnosti Anglicanov s autami. Ja som sice cez Anglicko iba dvakrat jednodnovo tranzitoval a teda nepobudol som tam dlho, ale mam jedneho kamarata s P806 s ktorym si pisem a on sa stazoval (inac je vlastenec ako sa len da), ze niektori vyrobcovia aut sa uplne vykaslali na lokalizaciu aut na GB trh a ze pri prehadzovani stlpika riadenia nedotiahnu robotu do konca - len vezmu volant a presunu ho napravo, ale smerovky a stierace uz neprehodia. Volal to, ze "lava ruka robi vsetko", teda meni rychlosti, dava smerovky, steluje kurenie, proste vsetko okrem stieracov...
Takze aj to svedci o tom, ako Anglicania mozu byt spokojni s autami - na prvy pohlad kvoli uplnej prkotine.

Tu anketu snad nema ani vyznam komentovat. Uz len ta prva veta ako imperativ hovori sama za seba. Taky pocit z kvality moze mat kdekto ktovieaky. A ktovie, ci vobec nejaka ta anketa bola, ci si pribeh nahodou len novinar z Mirror alebo Idnes nevymyslel na vykazanie cinnosti za konkretny den. Mozno v praci vyspaval opicu z predchadzajucej noci.
Cital som jedno Francuzske forum ohladom Fabie. Keby si to precital kupec zvazujuci kupu Fabie, tak by z toho mal asi taky isty pocit ako nadejny kupec Renaultu po precitanie cafe.auto.cz
Co sa tam spominalo, boli same zname bolesti Fabie - posilovac riadenia a jeho snimaci kruzok na volante, loziska, stabilizator, nefunkcne serva klimy, brzdovy spinac apod., obcas aj nejake nahodile zavady, ktore sa bezne nevyskytuju. Samozrejme, boli tam taki, co nesmierne lutovali kupu Skody a aj taki, ktori s tym boli vcelku spokojni, a brali to ako fakt, ze sa auta obcas kazia. A boli tam aj taki, co sa snazili ostatnym pomahat. Presne ako na nasom fore. Az na to, ze sa nikto nechystal protestovat pred sidlom Skody ;-)
A znamena to, ze je Skodovka uplne nanic a nekvalitne auto? Alebo ze Skoda zamerne pre Francuzov vyraba odpad? Vobec nie, znamena to iba to, ze prispievatelia su takmer vzdy z radov tych, ktori maju problem a dalsich mnohonasobne viac citatelov so ziadnymi alebo malymi problemami forum iba cita.
A uz vobec sa podla podobnych for neda povedat, ze to a to auto je lepsie ako to a hento, lebo sa nekazi tak casto, apson ludia o tom nepisu. To je blud.

Ta anketa bude mít určitě velkou vypovídací hodnotu >:D ,by mě zajímalo kolik anglických respondentů má zkušenost s Porsche.
Pro objektivitu by to chtělo nějakou anketu z francouzkého časopisu,jenže takovou nám Idnes nenabídne,poněvadž tam by asi umístění škodovky nebylo až tak růžové a to se v naších sdělovacích prostředcích nenosí. :roll:

Anglicania nie su tiez velmi spokojni s francuskymi autami
[odkaz]

Podklady jsou k dispozici na mych strankach, na ktere jsem mu poslal odkaz, vcetne jedne pomerne rozsahle odpovedi.
Jinak ledy se pohnuly. Pravni zastupce Auto Freiberg pristoupil na muj pozadavek predneseny pred nekolika mesici. To znamena prohlidka na Zlicine v Renaultu za pritomnosti seftechnika z Renault CR, Auto Freiberg, RC Zlicin a soudniho znalce z Dekry. Pote se bude rozhodovat co dal. Tak uvidime ....

Tom69: podla odpovede si mu neposlal vsetky podklady. Ak ma pravdu, chapem ho a neviem, preco si mu ich neoslal, za pokus by to hadam stalo, nie ? No na druhej strane moze byt velmi dobre plateny Renaultom :-)

Myslel jsem, ze RENAULT CLUB pochopi me kroky, ale bohuzel nestalo se tak :'-(
Tome69
1. se nejedná o setkání našeho klubu, takže umístění této upoutávky do této sekce je více než nevhodné.
2. Porušuješ pravidla tohoto fóra tím, že spamuješ fórum v různých tématech jedním a tímtéž sdělením.
3. Byla ti nabídnuta pomocná ruka klubu a mé osoby při řešení tvého problému, s tím, že doložíš a zveřejníš na našich stránkách dokumenty, které se ke tvému případu vztahují. Topic, ve kterém jsi tak měl učinit je tento: [odkaz]
4. Vzhledem k tomu, že jsi neprojevil sebemenší součinnost a nedal jsi mě ani nikomu dalšímu možnost posoudit relevanci tvých stížností se klub důrazně distancuje od této aktivity a nechce s ní mít nic společného.
5. Žádám tě naposledy, abys doložil hodnověrnými dokumenty oprávněnost svých požadavků, v opačném případě budeme tvou kampaň považovat za pomlouvačnou a v rozporu se zákonem se všemi z toho vyplývajícími důsledky.
_________________
Renault Club ČR

ja to chapem a som rad, ze si ten zraz docieli, len :-) supol som tvoj naad na autorevue.cz