Reklamace nového vozu - jak správně postupovat !?

Nechtěl jsem se tady k tomuto tématu už vyjadřovat,už z toho důvodu,že mám taky Megana,takže můj pohled nebude nikdy nezávislý.Ale nad některými tahy toma69 zůstává rozum stát a nutí mě abych v mnohém dal za pravdu petrovi65.
Např. tom69 měl problémy které x-krát popsal a které byly řešeny (nebo vyřešeny?),průběh a výsledek teď není důležitý.Včera si na autorevue.cz jeden pisatel postěžoval na problémy s dírou v akceleraci u motoru 1.6,tom69 po přečtení této informace začal mít tento problém taky a od této chvíle ho ten problém začal tak trápit,že okamžitě poslal mail do servisu na Zličíně a prezentoval to jako další z nekonečné řady poruch :?: ,které ho trápí.Dneska už tento problém popisuje tady jako jeden z problémů které mu v Renaultu neodstranili a odstranit nechtějí.I když někteří pisatelé na autorevue.cz popisují tuto poruchu jako poruchu o které v Renaultu vědí a odstranit jí umějí a dokonce píší i číslo tech.řešení :?: :?: :?: , tom69 to tady podává jako další poruchu která ho potkala a kterou Renault neřeší a řešit nechce.Promiň,ale buďto máš opravdu takovou smůlu,anebo jsi opravdu demagog.
Pro ty které to zajímá,tady jsou podrobnosti:
[odkaz]
to All:
pokud je petr65 skutečně zástupcem druhé strany,nevím proč se zlobíte,aspoň by tady konečně začala skutečná diskuse na toto téma a hodně věcí by se možná vyjasnilo a uvedlo na pravou míru,jinak to tady bude pořád jednostranné nekonečné brečení na špatném hrobě.

Tedy jsem zklamán. Dává všem morální kázání o tom jak odpovídat na jeho otázky a hledat v jeho příspěvcích informace, ale sám se ani nenamáhá přečíst si příspěvky ostatních.
Dnes jsem mluvil s dobrým kamarádem, který tahá auta z venku. Vozí hlavně Renaulty. Říkal mi, jak se teď velmi zhoršila kvalita nových vozů, hlavně dci, kde jdou do háje celé motory a německý dealer je z toho na mrtvici. Bohužel nehoří jen motory, ale i elektronika. To samé Peugeot a Citroen. Něco je shnilého ve státě francouzském.

Nabidl jsem petrovi65 setkani, ktere by bylo jiste prinosnejsi nez tato vymena, ale zrejme chce zustat inkognito
PS: jiste se tomu zasmeje, ale nevim proc mi jeho retorika tak moc pripomina moji korespondenci s Renault CR

Petr65, Tom69:
Možná by nebylo naškodu, kdyby jste si předali e-mailovy nebo ICQ kontakt a mohli živě diskutovat tam. Mám pocit, že se tato diskuze začíná zaplňovat něčím, co není přínosné pro nikoho....

co jeste neni v poradku? no palubka uz nedrnci je na kostkach ale uz i na normalni vozovce, po vymenene ventilatoru po prepnuti na stupen 4 vibruje volant jako mobil na tichy mod, dira v plynu neni pry normalni jak jsem se dozvedel a jak me presvedcovali v servisu, ale jedna se o chybu sw ridici jednotky, na volnobeh se motor klepe jak ratlik na mrazu ..............
pas byl vymenen slava, tahnuti - nechci predbihat mam nove zimni gumy a teren na zkouseni take neni nejlepsi, takze nebudu zatim delat unahlene zavery .......

to je dost siroky pojem

Zřejmě jsi je procházel špatně.
Zaslal: 18. 1. 2006 16:21
Předmět: Re: Re: Re: Re: Re: Autobus Volvo
.... částí mé práce je ochrana spotřebitele.

PETR65: promin, prosel jsem si vsechny tve prispevky, ale tve povolani jsem v nich nenasel :?

1.) o tom co delam jsem psal, neni pravda ze jsem neodpovedel.
2.) na druhy dotaz tykajici se vadne klimatizace neumim odpovedet, neznam podrobnosti.
Dockam se tve odpovedi na velmi jednoduchou otazku?
Z ceho jsi tak podelany ze se tu "informaci" bojis podat?

Petr65: pro tebe jsou to mozna "cancy" pro me zkusenosti jinych lidi, co se tyka odpovedi, mas nize nekolik dotazu od dalsich lidi kterym jsi neodpovedel, ptam se proc?
co jeste neni v poradku? no palubka uz nedrnci je na kostkach ale uz i na normalni vozovce, po vymenene ventilatoru po prepnuti na stupen 4 vibruje volant jako mobil na tichy mod, dira v plynu neni pry normalni jak jsem se dozvedel a jak me presvedcovali v servisu, ale jedna se o chybu sw ridici jednotky ..............
pas byl vymenen slava, tahnuti - nechci predbihat mam nove zimni gumy a teren na zkouseni take neni nejlepsi, takze nebudu zatim delat unahlene zavery ....... :roll:

Milý Tom69e,
proč bych se neukázal?
Od chvíle, kdy jsi včera touto dobou říkal že za 2 hodiny přijdeš stále čekám na odpověď na své otázky.
Jak jsem předpokládal, nedočkal jsem se. Místo toho postuješ další a další cancy.
Proč se bojíš odpovědět, co ještě není na voze v pořádku?
Já zapomněl, tohle ti je jedině podobné. Stále odvádíš pozornost jinam, jen aby ses vyhnul odpovědi.
Mimochodem, takovýchle "dopisů" ti sesmolím do hodiny 3... Snad ti to nezabralo celý čas od včera do teď?

Neco pro Petra65, tedy pokud se jeste ukaze:
Vážený pane Vratný,
Rád bych reagoval na Vaše stránky.
Pracuji ve společnosti která vlastní několik desítek možná stovek vozů značky Renault a tak bych očekával že tato obří automobilka se k nám bude chovat jako ke svým klientům ale tak to zdaleka není.
Snažíme se náklady na provoz vozidel minimalizovat a to u této značky není vůbec jednoduché. Setkávám se i s případy kdy na vozidlo v záruce není záruka uplatněna a to na díly o kterých běžný uživatel nikdy neslyšel natož neví že existují. Konkrétně se jedná o hydraulický posilovač spojky který je namontován hluboko v útrobách vozu a není možné ho žádným způsobem poškodit běžným používáním.
Problémy které popisujete na vašich stránkách nejsou určitě ojedinělé spíš mým každodenním chlebem. Jednání s RČR je velice obtížné. Už několikrát jsem se doslova pohádal s jejich zástupcem ohledně záruk i dodání náhradních dílů když se mě vyloženě ironicky ptaly co je to vlastně záruka at jim to specifikuji…
RČR udává svým dealerům přes jejich interní systém ICM co mohou dealeři dát na záruku a co ne. Když se obrátím v těchto případech na RČR pouze mi oznámí že to je čistě věcí dealera a né jejich. Pak se dostáváte do začarovaného kruhu kde jeden svádí vinu na druhého proč záruka nebyla uznána.
S vozy Renault jako celek máme obrovské problémy. Ročně nás opravy motorů(stává se že i na jednom autě 3 motory během 150.000km) výměny katalizátoru a dalších stojí řádově miliony korun. Od RČR máme vyjádření že s vozidly není zacházeno tak jak by mělo být a není o vozidla staráno. Naši klienti kteří vozidla provozují pravidelně jezdí na prohlídky což samozřejmě kontrolujeme. Pak si ještě pokládám otázku, proč klienti zachází špatně jen s vozy Renault a né s ostatními?
Myslím že problém bude někde jinde…

Petr65 je podle projevu buď právník nebo politik, ze všeho nejvíc mi připomíná PhDr. M. Sládka. Od ostatních v diskusi arogantně vyžaduje něco, co sám nedodržuje.

Měl jsem problém s klimou viz fórum: Servis cca14* jsem přijel pro smrad : bez zakázky protože mi nic necítíme.Autor. servis: nic necítíme, ale uděláme dezinfekci: O.K. Smrad ještě horší:to je váš problém Vaše auto je O.k.> právník: odstoupení od smlouvy a pak ouvej není jaksi páka na řešení tohoto problému a opora v zákoně.
Tak zaujmi své stanovisko.

PETR65: nabývám dojmu, že tím kdo zatím neodpovídá jsi ty. Dedukce na tvůj job je právnická firma, ale ty nemáš ani trochu úcty k otázce druhého.
Pokud jsem pochopil máte výběrové řízení: přeji vám vybrat Renault s auty pro lidi a pak se ukaž.

Mám závadu a to je hlavní problém.Takže pokud se jedná o vadu již od koupě vozu a já je to nechám opravit jsem v kelu. Mýlím se? Už je vidím jak jdou s kůží na trh.
PETR65 : nenašel jsem to tvé povolání!
Pardon, přehlédl jsem ten dotaz.
Teď mluvíš o něčem hypotetickém a nebo hovoříš o něčem konkrétním?
ad mé povolání: špatně jses koukal ;)

Budu se těšit na odpověď na mou otázku ohledně toho, co bylo a co nebylo opraveno...
Tom69: nemám proč bych s tebou měl bojovat. Nemám na tom žádný zájem a nemám co získat... a ty nemáš co ztratit, můžeš získat informace.

za 2h budu zpet. Panove mejte se zatim
PETR65: rad tebou budu dal diskutovat, ted se vsak musim presunout nekam jinam, neutikam z boje.

Jako zákazník máš svá práva a prodejce má také svá práva.
Jako zákazník máš své povinnosti, stejně tak i druhá strana.
Jestli se domníváš, že se někdo podělá jen proto, že jsi zákazník, seznam se s realitou.
Jediné co funguje jsou daná pravidla a ty musíš využít beze zbytku.
K tomu ti nepomohou ani další případy zoufalého majitele vysavače, kterými se budeš ohánět...
Takže to sem už, prosím, netahej. Tím se zabývat nehodlám.

nejsem ublizenej, jsem nasr.nej z toho co si tu muze dovolit dealer (dovozce) vuci zakaznikovi. Bohuzel jsi nebyl svedkem mych telefonatu kdy jsem na zacatku chtel neco resit a misto toho na me zacal dealer do telefonu rvat a nasledne polozil telefon, to jsem opravdu v zivote nezazil. To co si on dovolil a vis co mi jeste rekl, proc otravuju kvuli blbostem kdyz mi to auto prodali bez marze. to je prima ne >:-[]